Perguntas frequentes
- 01
Todas as nossas barras de ouro são certificadas e provêm de fornecedores confiáveis, garantindo sua autenticidade e qualidade.
- 02
Oferecemos uma variedade de tamanhos e pesos de barras de ouro, variando de 1 grama a 1 kg. Em nossa loja virtual, disponibilizamos barras de 1 a 100 gramas. Para lâminas de diferentes gramaturas ou barras de 250 a 1 kg, entre em contato conosco por e-mail ou pelo WhatsApp.
- 03
No momento apenas PIX e TED.
- 04
Nossas barras de ouro têm uma pureza mÃnima de 99,9%, garantindo a mais alta qualidade disponÃvel no mercado.
- 05
As taxas e prazos de entrega variam conforme o destino. Contamos com logÃstica própria para São Paulo (capital) e região do ABC. Para as demais localidades, o envio é feito via Correios (Sedex com seguro).
O prazo para postagem é de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- 06
Sim, oferecemos seguro para todas as remessas de barras de ouro, independentemente do método de envio, para garantir que seus investimentos estejam protegidos durante o transporte.
- 07
O prazo é de até 2 horas, devido à oscilação da cotação do ouro. Caso o pagamento seja efetuado após esse perÃodo, fica a critério da loja cancelar o pedido e estornar o pagamento, ou concluir a operação.
- 08
Sim, temos um local discreto e seguro para a retirada pessoal de barras de ouro. Basta comparecer durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30. O endereço para retirada é fornecido no momento da compra.
- 09
O produto é entregue na embalagem Blister, um modelo de embalagem seguro e de alto padrão.
A barra de ouro vai fixa e lacrada a um cartão temático. O cliente pode escolher a gramatura do ouro que deseja fixar e lacrar no cartão.
O ouro possui teor de pureza 999 - 24k, são lacrados individualmente com selos holográficos tridimensionais que garantem a segurança e a qualidade do produto, acompanha Nota de Negociação com Ouro Ativo Financeiro (NNO), Garantia de Recompra e Certificado de Origem do Metal.
- 10
Para compras de até R$ 30.000, basta enviar um documento de identidade com foto (RG ou CNH).
Para compras acima de R$ 30.000, também é necessário apresentar um comprovante de renda, conforme determina a Lei nº 9.613/98, que trata da prevenção à lavagem de dinheiro.
📄 Exemplos de comprovantes de renda:
Holerite ou contracheque
Declaração de Imposto de Renda
Extrato bancário recente com movimentação
Pró-labore ou DECORE (para autônomos)
O ouro é considerado um ativo financeiro, e por isso, seguimos todas as normas de conformidade aplicáveis às operações desse tipo.