Question 1

Como são garantidos a autenticidade e a qualidade do ouro vendido?

Accepted Answer

Todas as nossas barras de ouro são certificadas e provêm de fornecedores confiáveis, garantindo sua autenticidade e qualidade.

Question 2

Quais são os diferentes tamanhos e pesos de barras de ouro disponíveis para compra?

Accepted Answer

Oferecemos uma variedade de tamanhos e pesos de barras de ouro, variando de 1 grama a 1 kg. Em nossa loja virtual, disponibilizamos barras de 1 a 100 gramas. Para lâminas de diferentes gramaturas ou barras de 250 a 1 kg, entre em contato conosco por e-mail ou pelo WhatsApp.

Question 3

Quais métodos de pagamento são aceitos na loja?

Accepted Answer

No momento apenas PIX e TED.

Question 4

Qual é a pureza do ouro das barras vendidas na loja?

Accepted Answer

Nossas barras de ouro têm uma pureza mínima de 99,9%, garantindo a mais alta qualidade disponível no mercado.

Question 5

Quais são as taxas de entrega e os prazos de envio para as barras de ouro?

Accepted Answer

As taxas e prazos de entrega variam conforme o destino.
Contamos com logística própria para São Paulo (capital) e região do ABC. Para as demais localidades, o envio é feito via Correios (Sedex com seguro).
O prazo para postagem é de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Question 6

Existe a opção de seguro para o transporte das barras de ouro?

Accepted Answer

Sim, oferecemos seguro para todas as remessas de barras de ouro, independentemente do método de envio, para garantir que seus investimentos estejam protegidos durante o transporte.

Question 7

Qual é o prazo de pagamento para um pedido realizado na loja?

Accepted Answer

O prazo é de até 2 horas, devido à oscilação da cotação do ouro. Caso o pagamento seja efetuado após esse período, fica a critério da loja cancelar o pedido e estornar o pagamento, ou concluir a operação.

Question 8

Posso ir retirar a barra de ouro pessoalmente?

Accepted Answer

Sim, temos um local discreto e seguro para a retirada pessoal de barras de ouro. Basta comparecer durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30. O endereço para retirada é fornecido no momento da compra.

Question 9

Qual é o método de embalagem utilizado para entregar o produto e como são garantidos a segurança e a autenticidade do ouro?

Accepted Answer

O produto é entregue na embalagem Blister, um modelo de embalagem seguro e de alto padrão.

A barra de ouro vai fixa e lacrada a um cartão temático. O cliente pode escolher a gramatura do ouro que deseja fixar e lacrar no cartão.

O ouro possui teor de pureza 999 - 24k, são lacrados individualmente com selos holográficos tridimensionais que garantem a segurança e a qualidade do produto, acompanha Nota de Negociação com Ouro Ativo Financeiro (NNO), Garantia de Recompra e Certificado de Origem do Metal.

Question 10

Quais documentos são necessários para pessoa física comprar ouro?

Accepted Answer

Para compras de até R$ 30.000, basta enviar um documento de identidade com foto (RG ou CNH).

Para compras acima de R$ 30.000, também é necessário apresentar um comprovante de renda, conforme determina a Lei nº 9.613/98, que trata da prevenção à lavagem de dinheiro.

📄 Exemplos de comprovantes de renda:
 • Holerite ou contracheque
 • Declaração de Imposto de Renda
 • Extrato bancário recente com movimentação
 • Pró-labore ou DECORE (para autônomos)

O ouro é considerado um ativo financeiro, e por isso, seguimos todas as normas de conformidade aplicáveis às operações desse tipo.